化蛹成蝶蜕变路杏林春暖济世情——记省级文明单位岷县中医院
来源:天津时时彩大小软件  作者:郭建设 王国军  添加日期:17-07-24 15:56:23

在相对偏远的岷县,岷县中医院日渐声名鹊起。

在全省县级中医院中,岷县中医院更是一枝独秀。

有这样一组数据:该院2016年实现业务收入11800万元,20年前年收入不足2万元整整翻了6000,而在去年的业务收入中,药占比仅为20.94%。住院人数由20年前的不足百人提升到去年的253373人次,再创历史新高。

有这样几个事实:岷县中医院近几年先后引进开展的介入治疗、导乐分娩、睡眠医学、心身医学等项目,不仅在理念上具有前瞻性,而且技术上处于全省同级中医院领先水平。该院正在使用的先进免煎中药房不仅让人大开眼界,更是在全省县级中医院中开了先河。

炎炎夏日,记者有幸来到岷县中医院,在寻寻觅觅中探求真相,在探求真相中思索、感悟、求证……

峥嵘岁月而今迈步从头越

“您好,请问需要什么帮助吗?”医护人员轻柔的笑语让人如沐春风。在岷县中医院,人们听到最多的是问候,看到最多的是微笑。庭院中,年轻的护士搀扶着病人散步聊天,笑容可掬;病房里,一个个患者尽管承受着疾病的折磨,但言谈举止中流露出对医院服务的赞许和满意。

“不能将病人当上帝,上帝太高大,如果将病人视为上帝,医患关系就疏远了,病人必须是我们无话不谈的朋友才行。”岷县中医院院长任晓明推翻了业内广为传颂的“病人就是上帝”的名言,并提出自己颇有见地的观点。

设施简陋,房屋破旧,人心涣散,是始建于1986年的岷县中医院的真实写照。没有固定的院址,靠租借门面打游击生存。职工没有信心,很多人辞职下海。1998年前七个月业务收入仅为8000,医院濒临倒闭。中医院面临的困难如何解决?出路在哪里?这是摆在医院领导面前的一大课题。

不拘一格、敢想敢干的任晓明担任院长以来,进行大刀阔斧地改革,医院“自主发展找米下锅”,经过几十年的艰难打拼,硬是将处于生死边缘的中医院“救活”,并使医院开始进入由小变大、由弱变强的快速发展过程。

中医特色、品牌专科是岷县中医院腾飞的翅膀。经过多年打造,岷县中医院形成了“院有重点、科有特色、人有专长”的新格局,焕发出勃勃生机。积极引进孕妇产妇中医中药治疗及中医适宜技术,尤其是引进的产前瑜伽、产中导乐分娩、产后瑜伽、新生儿洗浴抚触等技术和日益红火的“孕妈妈”讲堂,对打造县域精品产科创造了有利条件。2016年岷县中医院产科承担了全县80%的工作量。购进多功能睡眠治疗仪,2016年共治疗病人680人次,有效保障了睡眠障碍患者的身心健康。成立于2012年的岷县中医院介入科,平均年手术量300,填补了岷县在该领域的多项空白。

2016年正式运营的健康管理中心,开创了“体检、管理、干预的新模式,为亚健康病人的身心健康保驾护航。

时光无痕,划过有声。岷县中医院这个当初的小字辈已成为一所集医疗、科研、教学、预防保健、急救、健康检查与管理为一体的具有中医特色的现代化综合性中医医院,不仅在日趋激烈的市场竞争中站稳了脚跟,而且脱颖而出,成为行业的佼佼者。

追求卓越努力建设和谐医院

在岷县中医院这座“文化大观园”里,处处洋溢着浓浓的文化气息,院内广场、门诊、病区设立了中医文化墙、中医药养生保健知识长廊,就诊者在“看中医、吃中药”的同时,充分感受到了中医药文化的博大精深。充满现代气息的住院大楼的墙壁、台阶尽是文化标语,“朋友式医患关系,亲人般全面关怀”“每天进步一点点,每天感动一个人”等标语醒目亲切。

在岷县中医院,所有医护人员都以病人为中心,站在患者的角度考虑问题,细化管理,用心、尽心服务。2009,医院引进“北京吴春荣全科医学研究中心”管理模式,对医院进行重新策划,组织员工学习《转变服务理念》《一对一服务》《医护礼仪》等课程,由此使医护人员将服务理念内化于心,外化于行。

“有困难找患者服务部帮忙,有不满找患者服务部投诉”。作为全省中医系统首家患者服务部的岷县中医院患者服务部,主要开展病人满意度调查,电话回访征求病人对医院诊疗意见,及时和病人及有关科室人员沟通,协调解决患者提出问题等“一站式”服务。数据显示,近三年来,患者服务部开展满意度调查31218人次,其中解决不满意98人次,得到解决92人次,接待投诉纠纷144人次,解决126人次,电话回访病人44021人次,上门回访77人次。细心、贴心、真心的服务,使每一位患者在康复出院的同时,精神上得到了抚慰,灵魂上受到了洗礼。

“治人者必先自治,责人者必先自责,成人者必先自成。”岷县中医院坚持严字当头,把严的要求贯穿于医院的各个环节,真正做到敢于碰硬,不避矛盾,让一切违纪违规的言行无处遁形。医院坚决制止收受红包、吃请等行为,对违纪当事人处以违纪金额的10-100倍罚款。记者看到,在医院醒目位置和各病房都张贴举报公示牌,进出医院的所有人可随时随地进行监督,该院还通过公休座谈会,在患者家属中聘请有偿监督员、值周院长抽查询问等方式强化监督,通过这些行之有效的举措,不断提高医护人员在诱惑面前的自控能力,在警示面前的醒悟能力。长期有效的监督,使医院的医德医风明显提升,医患关系更加和谐。目前,全院业已形成“领导谋事、干部管事、职工做事”的良好风尚。

练好内功从“要我学”到“我要学”

“一名优秀的医生肯定是学习型医生,同理,一所取得突出业绩的医院一定是学习氛围浓厚的医院”。“要不断培养医护人员自觉学习的精神,从要我学到我要学,从要我干到我要干,这一看似小小的转变,却为医院的发展注入了取之不尽、用之不竭的动力。”院长任晓明侃侃而谈,他的观点总是新颖而独到。

在岷县中医院医护人员的案头,总是摆放着学习笔记本,打开一看,原来是他们将平时诊疗过程中遇到的疑问、心得一一记录下来,随时与同事请教交流学习。为加强自身业务能力,内一科、疼痛科职工每天主动提前半小时上班,轮流讲课,交流学习心得。医院广泛开展学术研究、学术讨论、技术大比武等多种形式的活动,通过加强学习型医院建设,调动了全体医务人员学技术、钻业务的积极性。

建院之初,有人提出首先要把经济效益搞上去,边赚钱边建设医院,但笃信“只有不识症,没有不治之症”的院长任晓明力排众议,坚持将大量的资金用在尖端技术设备和人才的引进上,他认为尖端技术设备和人才是“识症”“治症”的根本保证,技术立院的思想也由此而来。

“工欲善其事,必先利其器”。中医院要发展必须与现代化诊疗设备紧密结合。医院先后购进一批高精尖的医疗设备用于诊疗活动,现拥有德国西门子核磁共振系统、西门子16CT、多导睡眠检测仪、数字肠胃机、四维彩超等一大批先进的大中型医疗设备,能够开展多导睡眠检测技术、椎间孔镜诊疗技术、外周介入诊疗术以及钬激光泌尿系碎石术等先进诊疗技术。

人才是质量的保证,拥有高层次人才,是打造安全医疗的根本。医院采取“走出去、请进来、岗位传帮带”的方法,大力加强人才队伍建设。先后邀请省内外专家来院开展坐诊、手术、查房、培训讲学。近几年医院先后从兰州大学、天津医科大学、甘肃中医药大学等院校通过签约方式引进急缺专业本科生60多名,为医院长期发展奠定了坚实基础。

除了“输血”之外,岷县中医院也在自我“造血”。每年选派几十名医护人员赴陆军总医院等省内外大医院进行为期一年的培训进修,为实现“科有重点、人有专长”的目标夯实了基础。近7年来,医院先后有60名职工参加了进修深造。医院非常注重中医学科带头人的培养,对有潜力、有悟性、有年龄优势的技术人才选送到北京、西安等名牌中医医院或院校深造。在中医院内部,则采取“以师带徒、以老带新”的形式培养学术继承人。

弹指一挥间,奋斗不寻常。岷县中医院终于实现了华丽转身。床位数由原来不足20张增加到现在500,医护人员由18人增加到现在630,业务收入由原先不足2万元增加到201611800万元,门诊人次由不足千人提升到2016年底的25万多人次,住院人数由不足百人提升到2016年底的2.5万人次。医院近年先后获得全国中医药系统创先争优活动先进集体、省级文明单位、省卫生行业文明单位等荣誉称号。

服务上独具特色,管理上大胆创新,经营上渐入佳境。岷县中医院31年从无到有、从小到大的发展史,就是一部生动教科书的开篇,叙说了一段化蛹成蝶的光辉岁月,留下了许多医药人闪光的足迹。